Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Las devoluciones no son gratuitas.
Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Las devoluciones deben solicitarse por correo electrónico y requieren aprobación previa.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago una vez revisado el producto.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.
Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
También puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestra tienda.
Si tras unos minutos no has recibido la confirmación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Tan pronto como se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas supervisar la entrega.
La entrega tarda una media de entre 5 y 9 días laborables, dependiendo del destino.
Todos los envíos en España son gratuitos.
¿Cómo elegir la talla correcta?
Para elegir la talla correcta, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas, disponible en la ficha de cada producto. En ella encontrarás las medidas detalladas para ayudarte a seleccionar la opción que mejor se adapte a ti.
